אתר לבעל מקצוע, איך הופכים אותו לשיחות טלפון

אתר לבעל מקצוע, כמו אינסטלטור, חשמלאי או שיפוצניק, צריך לעשות דבר אחד היטב, לגרום ללקוח שמחפש עזרה באזור שלו להתקשר. בשביל זה צריך אזורי שירות ברורים, מספר טלפון שאפשר ללחוץ עליו וכרטיס עסק בגוגל מעודכן.

המדריך כתוב לעסקים שמגיעים ללקוח הביתה או למשרד שלו.

איך גוגל מחליט את מי להציג

גוגל מסביר שדירוג מקומי נקבע לפי שלושה דברים. רלוונטיות, כלומר עד כמה הכרטיס מתאים למה שחיפשו. מרחק, כלומר כמה העסק רחוק מהמחפש. ובולטות, כלומר עד כמה העסק מוכר. לפי גוגל, לבולטות משפיעים בין היתר כמה אתרים מקשרים לעסק וכמה ביקורות ודירוגים חיוביים יש לו. עסקים עם מידע מלא ומדויק נוטים יותר להופיע בתוצאות.

אזורי שירות בכרטיס בגוגל

בעל מקצוע שלא מקבל לקוחות בכתובת שלו מוגדר אצל גוגל עסק שירות באזור. הכללים שגוגל מפרסמת.

• פרופיל אחד למיקום המרכזי של העסק, עם אזור שירות מוגדר.
• אפשר להגדיר עד 20 אזורי שירות.
• אזור שירות מגדירים לפי עיר, מיקוד או סוג אחר של אזור. אי אפשר להגדיר רדיוס סביב העסק.
• אם אתם לא מקבלים לקוחות בכתובת העסק, גוגל מבקשת להסיר את הכתובת מהפרופיל, למשל כתובת בית.
• אזור השירות לא אמור להתרחק יותר משעתיים נסיעה מהמקום שבו העסק יושב, אבל לפי גוגל יש עסקים שבהם אזור גדול יותר מתאים.

כתבו אזורים שבאמת תגיעו אליהם. לדעתנו, אזור שאתם לא רוצים לנסוע אליו רק יביא שיחות שתצטרכו לדחות.

מה אתר צריך כדי להביא שיחות

מספר טלפון שאפשר ללחוץ עליו. מספר שהוא טקסט רגיל מאלץ להעתיק אותו ולהדביק בחייגן. כפתור התקשרות קבוע בראש העמוד, שפותח את החייגן בלחיצה, חוסך את זה.

שירותים ואזורים בשפה פשוטה. עמוד לכל שירות מרכזי ורשימת הערים שאתם מגיעים אליהן. מי שמחפש מישהו בעיר מסוימת צריך לראות שם העיר שלו.

תמונות מעבודות אמיתיות. תמונות שצילמתם בעצמכם, לפני ואחרי, עם הסבר קצר על מה נעשה. לדעתנו, זה משכנע יותר מתמונת מלאי.

הסבר איך מתקדמים. שלושה צעדים קצרים, למשל שיחה, הערכה והגעה. לקוח שיודע מה יקרה אחרי השיחה מתקשר ביתר קלות.

נתונים מובנים לאתר

גוגל מסבירה שאפשר לסמן את פרטי העסק בקוד האתר בתבנית LocalBusiness. לפי התיעוד, שדות החובה הם שם וכתובת, כדאי לבחור את סוג העסק הספציפי ביותר, וצריך לכתוב את מספר הטלפון עם קידומת מדינה וקידומת אזור. זה לא מבטיח דירוג, אבל מסדר את הפרטים כך שגוגל יקרא אותם נכון.

שיחות שלא נענו

גוגל הפסיקה להציג בכרטיס את היסטוריית השיחות והצ'אטים, החל מ-31 ביולי 2024. השיחות מהכרטיס עדיין מגיעות לטלפון שלכם. המשמעות לדעתנו היא שאין בגוגל רשימה של מי התקשר ולא קיבל מענה, ולכן כדאי לשמור רשימה בעצמכם. על המחיר של שיחה שפוספסה כתבנו במדריך על שיחות שלא נענו, ועל זמן תגובה במדריך על תגובה מהירה.

מי שעובד בשטח ולא יכול לענות באמצע עבודה יכול להשתמש בסוכן קולי שעונה ורושם פרטים. הרחבנו במדריך על מזכירה טלפונית דיגיטלית.

מה לא כדאי

לא לרשום 20 ערים רק כי מותר. לא להשאיר כתובת בית גלויה בכרטיס אם אתם לא מקבלים שם לקוחות. ולא לעדכן את הטלפון באתר ולשכוח את הכרטיס, כי הפרטים צריכים להיות זהים.