מתווך נדל"ן מקבל פניות מכמה מקומות, מאתרי מודעות, מרשתות חברתיות, מהטלפון ומהאתר שלו. אתר טוב עושה שני דברים. הוא מציג אתכם כמי שאפשר לסמוך עליו, ומכניס כל פנייה למקום אחד, כך שאף אחת לא נשכחת.
המדריך כתוב למתווכים ולצוותי תיווך קטנים.
מה האתר צריך להראות
לדעתנו, מי שמחפש מתווך רוצה לדעת כמה דברים לפני שהוא מתקשר.
- באילו שכונות ובאילו סוגי נכסים אתם עובדים.
- מי אתם, עם תמונה אמיתית ופרטים על הניסיון שלכם.
- נכסים או עסקאות שאתם יכולים להראות, אם יש לכם אישור להציג אותם.
- דרך ברורה ליצור קשר, בטלפון, בוואטסאפ או בטופס קצר.
דף נפרד לכל שכונה או אזור שבהם אתם עובדים עוזר למי שמחפש שם מסוים להבין שהגיע למקום הנכון.
סימון האתר לגוגל
גוגל מסבירה שאפשר לסמן את פרטי העסק בקוד האתר בתבנית LocalBusiness, ושכדאי להשתמש בסוג הספציפי ביותר שמתאים. לפי schema.org, RealEstateAgent הוא תת סוג של LocalBusiness, ולכן יש לו סוג משלו. שדות החובה לפי גוגל הם שם וכתובת, והטלפון צריך להיכתב עם קידומת מדינה וקידומת אזור. הסימון לא מבטיח דירוג, אבל עוזר לגוגל לקרוא את הפרטים נכון.
כרטיס העסק בגוגל
גוגל כותבת שהדירוג המקומי נקבע לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות, ושעסקים עם מידע מלא ומדויק נוטים יותר להופיע. אם יש לכם משרד שמקבלים בו לקוחות, הכתובת שלו שייכת לכרטיס. הרחבנו במדריך על כרטיס עסק בגוגל.
איך לא מאבדים פניות
לדעתנו, הבעיה אצל מתווכים היא פחות מחסור בפניות ויותר פניות שמפוזרות בין הטלפון, הוואטסאפ, תיבת הדוא"ל ואתרי המודעות. מה שעוזר.
- מקום אחד לכל פנייה. גם פנייה שהגיעה בטלפון נרשמת שם, עם שם, טלפון ומה חיפשו.
- מקור הפנייה. לדעת מאיפה הגיעה, כדי להבין איפה כדאי להשקיע.
- שלב לכל איש קשר. חדש, נוצר קשר, נקבע סיור, נסגר.
- תזכורת לחזרה. כל פנייה פתוחה מקבלת תאריך לשיחה הבאה.
הסבר על מערכת כזו ועל הדרך להתחיל בלי אקסל יש במדריך על ניהול לידים בלי אקסל ובמדריך על CRM לעסק קטן. על חשיבות הזמן שבין הפנייה לתגובה כתבנו במדריך על תגובה מהירה.
מה לא כדאי
לא להציג באתר נכס או לקוח בלי אישור, ולא להבטיח תוצאות שלא בשליטתכם. לא להשאיר פניות בשלושה מקומות שאף אחד לא בודק.
